Termeni si conditii

1. Definiții

·Vânzător: Rus Simona Dorina PFA cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Primăverii nr. 2, ap. 98, Județ Cluj, Întregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F12/1382/2022, având CUI 46746140.

·Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care accesează acest site și plasează o comandă.

·Site: cadourispeciale-personalinare.ro

·Comandă: Solicitarea cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse prin intermediul site-ul.

·Contract: Acordul la distanță dintre vânzător și cumpărător privind vânzarea și cumpărarea produselor, guvernat de prezentele Termeni și Condiții.

·Produse personalizate: Orice produs realizat în funcție de specificațiile cumpărătorului, acestea includ texte, imagini sau alte elemente personalizate oferite de client.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

·Prin accesarea site-ul și plasarea unei comenzi, cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

3. Produse personalizate

·Descriere:Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura că descrierile și imaginile produselor personalizate disponibile pe site sunt cât mai precise posibil. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe între imaginea prezentată și produsul final, datorate procesului de personalizare sau setările ecranului cumpărătorului.

·Specificații: Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea corectă și complectă a tuturor specificațiilor necesare pentru personalizarea produsului(lor).

·Drepturi de proprietate intelectuală:Cumpărătorul garantează că deține toate drepturile necesare pemtru utilizarea specificațiilor furnizate pentru personalizare și că acestea nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza personalizarea în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind încălcarea acestor drepturi.

·Prețul produsului personalizat: Dacă se dorește un design grafic care nu se află în portofoliul nostru și trebuie realizat la comandă, prețul final al produsului personalizat va suferi modificări. Prețul poate varia între 70 și 150 de lei pe oră în funcție de complexitatea design-ului grafic. Înaintea realizării design-ului grafic se va face o ofertă de preț și se va trimite spre acceptare de către cumpărător. Pentru acest serviciu plata se va face în avans pe bază de factură proformă.

4. Plasarea comenzii

·Cumpărătorul poate plasa o comandă urmând pașii indicați pe site.

·Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorul va avea posibilitatea de a verifica și modifica detaliile comenzii.

·Cumpărătorul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

·Comanda va intra în producție după confirmarea simulării grafice.

5. Prețuri și modalități de plată

·Prețurile produselor afișate pe site sunt în lei.

·Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site în orice moment, fără o notificare prealabilă.

·Plata poate fi efectuată prin card bancar, transfer bancar (OP) sau ramburs la livrare. Plata prin cardul bancar se va face prin intermediul platformei NETOPIA Payments, după plasarea comenzi veți fi redirecționați către o pagină de plată administrată de NETOPIA Payments pentru introducerea detaliilor de plată și confirmarea plății.

6. Livrarea

·Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a livra produsele în termenul estimat pe site sau în confirmarea comenzii. Cu toate acestea, termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea personalizării, disponibilitatea stocurilor și factori externi (de exemplu, condiții meteorologice, probleme logistice).

·Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor va trece la cumpărător în momentul livrării.

·Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de către curieri.

·Livrarea se va face între 3 și 5 zile lucrătoare în funcție de complexitatea personalizării produsului și volumul comenzilor.

·Comenzile cu o valoare de peste 300 de lei beneficiază de livrare gratuită, iar pentru comenzile cu o valoare sub 300 lei se va percepe o taxă de transport de 25 lei.

7. Dreptul de retragere

·Având în vedere natura personalizată a produselor, cumpărătorul nu are dreptul de retragere din contract în conformitate cu prevederile legale privind contractele la distanță.

8. Reclamații și garanții

·În cazul în care produsul personalizat prezintă defecte de fabricație, nu este conform cu specificațiile solicitate în comandă sau prezintă deteriorări din pricina transportului, cumpărătorul are dreptul de a depune o reclamație în termen de 48 ore de la data recepționării produsului personalizat.

·Reclamația va fi însoțită de dovezi relevante (de exemplu, fotografii ale defectelor, ale discrepantelor sau ale deteriorării coletului și ale produsului).

·Vânzătorul va analiza reclamația și, în cazul în care aceasta este justificată, va oferi o soluție adecvată (de exemplu, înlocuirea produsului personalizat). Înlocuirea produsului se va face pe baza facturii si chitanței, în cazul plății efectuate prin ramburs la livrare.

·Pentru produsele personalizate cu datele trimise de către client nu oferim garanție, recomandarea noastră este să acordați mare atenție descrierii de pe pagina fiecărui produs și la simularea grafică pe care v-o trimitem spre analiză și confirmare.

·Pentru produsele care nu sunt personalizate (sunt cumpărate așa cum sunt prezentate în imaginile din descrierea produsului), se va restitui contravaloarea produsului/produselor.

9. Proprietate intelectuală

·Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, conținutul acestuia (inclusiv, dar fără a se limita la imagini, grafică, logo-uri) aparțin vânzătorului sau licențiatorilor săi. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a acestui conținut fără acordul scris în prealabil al vânzătorului.

10. Date personale

·Vânzătorul va prelucra datele personale ale cumpărătorului în conformitate cu Politica de Confidențialitate, care este parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții și este disponibilă pe site.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

·Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Română.

·Orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu interpretarea, executarea sau încetarea prezentelor Termeni și Condiții va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

12. Dispoziții finale

·Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă.

·Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Este responsabilitatea cumpărătorului de a verifica periodic Termenii și Condițiile.

·În cazul în care o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.

Contact:

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@cadourispeciale-personalizare.ro sau la numărul de telefon: 0771 692 390.

 

Data ultimei actualizări: 11.06.2025